Políticas · Policies
Direitos do Consumidor
As regras de troca são baseadas no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Privacidade e Segurança
Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais apenas com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais.
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Trocas, Devolução & Reembolso
O prazo de troca por insatisfação ou defeito de produtos adquiridos no Ynna Space, é de até 7 dias corridos, após a data de recebimento do produto. A troca pode ser feita por um vale-compras ou um novo item. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de mau uso. Caso opte por reembolso, o mesmo será efetuado via PIX ou Paypal.
Métodos de Pagamento
PIX (email): info@ynna.space
PayPal (email): info@ynna.space
Cancelamento & Remarcações
Devem ser feitos por notificação eletrônica 24 horas antes da sessão. Depois deste período ou se não comparecer à sessão sem avisar, retornaremos apenas 50% do valor pago via PIX ou PayPal em 7 dias úteis.
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Métodos de Entrega
Correios
Loggi
DHL
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Customer Care
Our policies are based on Brazilian laws. Please let us know if other policies apply to your country.
Privacy & Safety
We use personal data to ensure a better shopping experience. We may only share them with service providers, partners or regulatory authorities. We never sell your personal information.
Exchanges, Returns & Refunds
Return or exchange any unused or defective merchandise by mail. Returns made within 7 days of the order delivery date will be issued a full refund, coupon or a new item via Paypal. Made to order items cannot be exchanged or returned.
Payment Methods
PIX (email): info@ynna.space
PayPal (email): info@ynna.space
Cancellation & Rescheduling
To cancel or reschedule, email info@ynna.space 24 hours prior to the session. After this period or if no-show, we'll refund 50% of deposit in 7 business days via Paypal.
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Delivery Methods
Correios
DHL